Comment transformer un go-live en apprentissage durable ? La revue post go-live (REX). Le projet est livré. L’hypercare est terminée à J+90. L’équipe respire enfin. Le sponsor envisage de dissoudre l’équipe projet et de basculer en mode run. C’est exactement le moment où l’organisation perd 80 % de ce qu’elle aurait pu apprendre. Sans REX formel, les sur-investissements sont oubliés, les oublis critiques disparaissent, les bonnes pratiques ne sont pas capitalisées. Voici comment mener un retour d’expérience qui produit vraiment de la valeur.
