Quels rituels pour faire tourner votre ERP dans le temps ? Le comité opérationnel mensuel.

Le centre de compétences est en place (article 4.3.1). Les rôles sont définis. Mais 6 mois plus tard, plus personne ne parle. Le référent applicatif gère ses incidents dans son coin, les BPO arbitrent leurs RFC séparément, le DSI pilote sa TMA, et le sponsor n’a plus de visibilité d’ensemble. Le système fonctionne — mais il dérive. Ce qui crée la cohérence opérationnelle, c’est un rituel partagé : le comité opérationnel mensuel.