Comment éviter de rester captif de votre intégrateur ? Le centre de compétences ERP.

12 mois après le go-live, vos consultants intégrateurs ont quitté les locaux. La hotline répond, les factures TMA tombent — mais quand un BPO a une question simple sur un workflow d’approbation, plus personne en interne ne sait répondre. Vous appelez l’intégrateur. Devis. Délai. Facture à 1 200 €. Le piège classique : vous avez livré le projet, mais vous n’avez pas construit l’organisation qui le porte dans la durée. Ce qui change tout, c’est la transformation explicite de l’équipe projet en centre de compétences ERP.