{"id":9830,"date":"2026-03-27T19:11:21","date_gmt":"2026-03-27T18:11:21","guid":{"rendered":"https:\/\/arc-guides.com\/docs\/prism\/request\/preparer-le-cahier-des-charges\/"},"modified":"2026-05-31T23:08:55","modified_gmt":"2026-05-31T21:08:55","slug":"preparer-le-cahier-des-charges","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/arc-guides.com\/en\/docs\/prism\/request\/preparer-le-cahier-des-charges\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9parer le cahier des charges"},"content":{"rendered":"
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Cahier des charges ERP : comment structurer vos besoins avant de parler aux \u00e9diteurs ?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous avez finalis\u00e9 l’audit de vos processus et vous vous demandez maintenant quoi en faire concr\u00e8tement ? Vous craignez de vous retrouver face \u00e0 des \u00e9diteurs qui pilotent le projet \u00e0 votre place ? Vous \u00eates dans la phase Request<\/span> de la m\u00e9thode PRISM : c’est le moment de transformer vos constats en un cahier des charges clair, structur\u00e9 et vraiment utile. Dans cet article, d\u00e9couvrez comment formaliser vos processus cibles, d\u00e9finir vos besoins fonctionnels et poser les bases d’un projet ERP ma\u00eetris\u00e9<\/span> \u2014 avant m\u00eame d’ouvrir le dialogue avec les \u00e9diteurs.<\/p>

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\ud83c\udfaf L’essentiel<\/h2>
  • Un cahier des charges n’est pas un catalogue de fonctionnalit\u00e9s : c’est la traduction de vos enjeux m\u00e9tiers en besoins concrets et prioris\u00e9s<\/strong>, qui servira de fil conducteur tout au long du projet.<\/li>
  • Cette \u00e9tape vous permet de clarifier qui fait quoi dans votre organisation<\/strong> \u2014 r\u00f4les, responsabilit\u00e9s, contr\u00f4les \u2014 pour \u00e9viter que l’ERP ne vienne figer des dysfonctionnements existants plut\u00f4t que de les corriger.<\/li>
  • Elle vous donne aussi un cadre de pilotage partag\u00e9 avec votre futur int\u00e9grateur<\/strong>, avec des jalons clairs et une trajectoire lisible d\u00e8s le d\u00e9part.<\/li><\/ul>

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    Pourquoi le cahier des charges est l’\u00e9tape que les PME sous-estiment le plus ?<\/h2>

    Beaucoup de projets ERP d\u00e9rapent non pas lors de l’impl\u00e9mentation, mais bien avant : au moment o\u00f9 l’entreprise n’a pas su formuler ce qu’elle voulait vraiment. R\u00e9sultat : les \u00e9diteurs r\u00e9pondent \u00e0 des besoins mal pos\u00e9s, les comparaisons deviennent impossibles, et la d\u00e9cision finale repose sur des crit\u00e8res subjectifs (l’ergonomie, le commercial sympathique, la marque connue\u2026).<\/p>

    La phase Request<\/strong> de PRISM est pr\u00e9cis\u00e9ment con\u00e7ue pour \u00e9viter ce pi\u00e8ge. Elle se structure autour de trois grands axes :<\/p>

    1. Formaliser les processus cibles<\/strong> (ce que vous voulez faire demain)<\/li>
    2. Consolider les besoins fonctionnels<\/strong> (ce que l’ERP doit savoir faire)<\/li>
    3. Structurer le plan projet<\/strong> (comment vous allez conduire le changement)<\/li><\/ol>

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      Axe 1 \u2014 Formaliser vos processus cibles<\/h2>

      Du \u00ab\u00a0as-is\u00a0\u00bb au \u00ab\u00a0to-be\u00a0\u00bb<\/h3>

      L’audit r\u00e9alis\u00e9 en phase Prepare vous a permis de cartographier vos processus actuels et d’identifier les irritants. Maintenant, il s’agit de concevoir ce que vous voulez mettre en place<\/strong>, pas simplement de corriger ce qui existe.<\/p>

      Cette \u00e9tape se travaille par grands domaines fonctionnels : achats (P2P), ventes (O2C), comptabilit\u00e9 et finance, RH, production\u2026 Pour chacun, des ateliers m\u00e9tiers permettent de :<\/p>

      \u2022 <\/strong>Pr\u00e9senter un mod\u00e8le de processus cible<\/strong> inspir\u00e9 des bonnes pratiques (et des standards des PGI modernes)<\/p>

      \u2022<\/strong> Valider avec les \u00e9quipes les ajustements n\u00e9cessaires \u00e0 votre contexte<\/p>

      \u2022 <\/strong>Repr\u00e9senter le sch\u00e9ma to-be<\/em> sous une forme simple et lisible<\/p>

      N’oubliez pas :<\/strong> un sch\u00e9ma de processus cible n’a pas besoin d’\u00eatre parfait techniquement. Il doit \u00eatre compris et valid\u00e9 par vos \u00e9quipes m\u00e9tiers<\/strong> \u2014 c’est sa principale valeur.<\/p><\/blockquote>

      Clarifier les r\u00f4les avec une matrice RACI<\/h3>

      L’un des b\u00e9n\u00e9fices les plus concrets de cette \u00e9tape, c’est la clarification des responsabilit\u00e9s. Beaucoup de PME d\u00e9couvrent \u00e0 cette occasion que certaines t\u00e2ches sont r\u00e9alis\u00e9es par plusieurs personnes en doublon, ou au contraire par personne clairement d\u00e9sign\u00e9e.<\/p>

      La matrice RACI<\/strong> permet de formaliser cela pour chaque \u00e9tape d’un processus :<\/p>

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      R\u00f4le<\/th>\n Signification<\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
      R \u2013 Responsible<\/strong><\/td>\n Ex\u00e9cute la t\u00e2che<\/td>\n <\/tr>\n
      A \u2013 Accountable<\/strong><\/td>\n Valide et porte la responsabilit\u00e9<\/td>\n <\/tr>\n
      C \u2013 Consulted<\/strong><\/td>\n Donne son avis avant d\u00e9cision<\/td>\n <\/tr>\n
      I \u2013 Informed<\/strong><\/td>\n Est inform\u00e9 du r\u00e9sultat<\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n<\/div>\n\n