{"id":9195,"date":"2025-10-31T08:44:37","date_gmt":"2025-10-31T07:44:37","guid":{"rendered":"https:\/\/arc-guides.com\/docs\/prism\/prepare\/revue-et-analyse-de-lexistant\/cartographie-des-processus-et-mesure-de-performance\/"},"modified":"2026-05-31T23:08:54","modified_gmt":"2026-05-31T21:08:54","slug":"cartographie-des-processus-et-mesure-de-performance","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/arc-guides.com\/en\/docs\/prism\/prepare\/revue-et-analyse-de-lexistant\/cartographie-des-processus-et-mesure-de-performance\/","title":{"rendered":"Cartographie des processus et mesure de performance"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"9195\" class=\"elementor elementor-9195\" data-elementor-post-type=\"docs\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-771c555 gratuit e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"771c555\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c621efe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c621efe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Comment cartographier ses processus m\u00e9tiers : la m\u00e9thode d\u00e9taill\u00e9e pour bien d\u00e9marrer votre projet ERP<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4f4e52 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e4f4e52\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous vous posez la question de comment cartographier vos processus avant de lancer votre projet ERP ? Vous avez le sentiment qu&rsquo;il faut \u00ab\u00a0mettre \u00e0 plat\u00a0\u00bb ce qui se fait aujourd&rsquo;hui mais vous ne savez pas par o\u00f9 commencer ? Vous voulez assurer cette \u00e9tape cruciale de la phase PREPARE de votre projet ?<\/p><p>Selon la m\u00e9thodologie PRISM, la cartographie des processus actuels est l&rsquo;une des premi\u00e8res \u00e9tapes de la phase \u00ab\u00a0Revue et analyse de l&rsquo;existant\u00a0\u00bb. Il s&rsquo;agit d&rsquo;objectiver les ressentis terrain pour mieux pr\u00e9parer votre transformation.<\/p><p>Dans cet article, d\u00e9couvrez une m\u00e9thode claire et progressive pour cartographier efficacement vos processus m\u00e9tiers, identifier vos irritants et poser les bases solides de votre futur ERP.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9aed9ee e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9aed9ee\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9113a01 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9113a01\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>L&rsquo;essentiel<\/h2><ul><li><strong>Une m\u00e9thode structur\u00e9e en 6 \u00e9tapes<\/strong> pour cartographier vos processus sans jargon technique, accessible aux non-sp\u00e9cialistes \u2022 <strong>Les outils pratiques et les participants cl\u00e9s<\/strong> pour mener vos ateliers de cartographie avec succ\u00e8s<\/li><\/ul><p>\u2022 <strong>Les livrables concrets<\/strong> qui vous permettront de passer sereinement \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape suivante de votre projet ERP<\/p><h2>\u00c9tape 1 : Pr\u00e9parer votre d\u00e9marche de cartographie<\/h2><h3>D\u00e9finir l&rsquo;objectif et le p\u00e9rim\u00e8tre<\/h3><p>Avant de vous lancer, clarifiez votre intention :<\/p><ul><li><strong>Pourquoi<\/strong> cartographier ? (pr\u00e9paration ERP, am\u00e9lioration continue, audit interne&#8230;)<\/li><li><strong>Quoi<\/strong> cartographier ? (tous les processus ou seulement les plus critiques ?)<\/li><li><strong>Pour qui<\/strong> ? (direction, \u00e9quipe projet, futurs utilisateurs&#8230;)<\/li><\/ul><h3>Constituer l&rsquo;\u00e9quipe projet<\/h3><p>La cartographie est un travail collaboratif qui n\u00e9cessite :<\/p><ol><li><strong>Un chef d&rsquo;orchestre<\/strong> : responsable projet ou consultant qui anime la d\u00e9marche<\/li><li><strong>Des r\u00e9f\u00e9rents m\u00e9tiers<\/strong> : 1 \u00e0 2 personnes par grand domaine (finance, commercial, achats, production&#8230;)<\/li><li><strong>Des utilisateurs terrain<\/strong> : ceux qui vivent le processus au quotidien<\/li><li><strong>Un sponsor<\/strong> : membre du CODIR qui valide et soutient la d\u00e9marche<\/li><\/ol><blockquote><p>N&rsquo;oubliez pas : Impliquez les \u00e9quipes d\u00e8s cette \u00e9tape ! C&rsquo;est le d\u00e9but de la gestion du changement et une source pr\u00e9cieuse d&rsquo;informations terrain selon la m\u00e9thodologie PRISM.<\/p><\/blockquote><h3>Planifier les ateliers<\/h3><p>Pr\u00e9voyez :<\/p><ul><li><strong>2 \u00e0 3 heures<\/strong> par processus mapp\u00e9<\/li><li><strong>Des cr\u00e9neaux rapproch\u00e9s<\/strong> pour maintenir la dynamique<\/li><li><strong>Une salle \u00e9quip\u00e9e<\/strong> (\u00e9cran, paperboard, post-it)<\/li><li><strong>Les supports pr\u00e9par\u00e9s<\/strong> (trames vierges, exemples)<\/li><\/ul><h2>\u00c9tape 2 : Identifier et prioriser vos processus<\/h2><h3>Lister tous vos grands processus<\/h3><p>Commencez par faire l&rsquo;inventaire des processus de votre entreprise selon les grandes familles :<\/p><p><strong>Processus m\u00e9tier (c\u0153ur de m\u00e9tier) :<\/strong><\/p><ul><li>P2P (Procure-to-Pay) : du besoin d&rsquo;achat au paiement fournisseur<\/li><li>O2C (Order-to-Cash) : de la prospection \u00e0 l&rsquo;encaissement client<\/li><li>R2R (Record-to-Report) : de la saisie comptable au reporting<\/li><\/ul><p><strong>Processus support :<\/strong><\/p><ul><li>Gestion des ressources humaines<\/li><li>Gestion des immobilisations<\/li><li>Pilotage et contr\u00f4le de gestion<\/li><\/ul><p><strong>Processus de pilotage :<\/strong><\/p><ul><li>Planification strat\u00e9gique<\/li><li>Gestion des projets<\/li><li>Management qualit\u00e9<\/li><\/ul><h3>S&rsquo;inspirer des processus standards PRISM<\/h3><p>Avant de lancer vos ateliers, la m\u00e9thodologie PRISM recommande de s&rsquo;appuyer sur les <strong>processus standards<\/strong> comme point de d\u00e9part :<\/p><p><strong>P2P (Procure-to-Pay) :<\/strong> Processus d&rsquo;achat complet, du besoin d&rsquo;achat au paiement fournisseur<\/p><p><strong>O2C (Order-to-Cash) :<\/strong> Processus commercial complet, de la prospection \u00e0 l&rsquo;encaissement client<\/p><p><strong>R2R (Record-to-Report) :<\/strong> Processus comptable et financier, de la saisie comptable au reporting de gestion<\/p><p><strong>Prod (Production) :<\/strong> Processus de fabrication, de la planification de production \u00e0 la livraison produit fini<\/p><p><strong>Supply Chain :<\/strong> Processus logistique, de la gestion des stocks \u00e0 la distribution<\/p><blockquote><p>M\u00e9mo : Utilisez ces processus standards comme point de d\u00e9part de vos ateliers. Vous gagnerez du temps et vous assurerez de ne rien oublier d&rsquo;essentiel. L&rsquo;objectif n&rsquo;est pas de coller parfaitement au standard, mais de voir ce qui diverge et pourquoi.<\/p><\/blockquote><h3>Prioriser selon 3 crit\u00e8res<\/h3><p>Pour chaque processus, \u00e9valuez :<\/p><ol><li><strong>Criticit\u00e9 m\u00e9tier<\/strong> : impact sur la performance de l&rsquo;entreprise (fort\/moyen\/faible)<\/li><li><strong>Niveau de douleur<\/strong> : frustrations remont\u00e9es par les \u00e9quipes (fort\/moyen\/faible)<\/li><li><strong>Complexit\u00e9 IT<\/strong> : nombre d&rsquo;outils impliqu\u00e9s, interfaces, ressaisies (forte\/moyenne\/faible)<\/li><\/ol><blockquote><p>Attention : Concentrez-vous sur les processus ayant au moins 2 crit\u00e8res \u00ab\u00a0fort\u00a0\u00bb. Cartographier 4-5 processus bien choisis vaut mieux que 15 processus survol\u00e9s.<\/p><\/blockquote><blockquote><p>Exemple : Une PME industrielle a identifi\u00e9 que son processus de commande client \u00e9tait critique (fort), g\u00e9n\u00e9rateur de frustrations (fort) car tr\u00e8s manuel, mais simple IT (faible). Priorit\u00e9 absolue !<\/p><\/blockquote><h2>\u00c9tape 3 : Choisir votre format de cartographie<\/h2><h3>Format 1 : Le sch\u00e9ma de flux simple<\/h3><p><strong>Avantages :<\/strong> Visual, facile \u00e0 comprendre, id\u00e9al pour la communication <strong>Outils :<\/strong> PowerPoint, Miro, <a href=\"http:\/\/Draw.io\">Draw.io<\/a>, Lucidchart, Visio<\/p><p>Structure recommand\u00e9e :<\/p><ul><li>D\u00e9clencheur \u2192 \u00c9tapes \u2192 D\u00e9cision \u2192 \u00c9tapes \u2192 Livrable final<\/li><li>Acteurs en \u00ab\u00a0couloirs\u00a0\u00bb (swimlanes)<\/li><li>Syst\u00e8mes\/outils annot\u00e9s sur chaque \u00e9tape<\/li><\/ul><h3>Format 2 : La matrice de processus<\/h3><p><strong>Avantages :<\/strong> D\u00e9taill\u00e9, facile \u00e0 compl\u00e9ter, bon support d&rsquo;animation <strong>Outils :<\/strong> Excel, Google Sheets, Notion<\/p><p>Colonnes sugg\u00e9r\u00e9es :<\/p><ol><li>N\u00b0 \u00e9tape<\/li><li>Description de l&rsquo;\u00e9tape<\/li><li>Acteur responsable<\/li><li>Syst\u00e8me\/outil utilis\u00e9<\/li><li>Dur\u00e9e estim\u00e9e<\/li><li>Points de friction identifi\u00e9s<\/li><li>Niveau de criticit\u00e9<\/li><\/ol><h3>Format 3 : La cartographie BPMN (pour aller plus loin)<\/h3><p><strong>Avantages :<\/strong> Norme internationale, pr\u00e9cise, \u00e9volutive <strong>Outils :<\/strong> Bizagi, Camunda, Microsoft Visio <strong>\u00c0 r\u00e9server :<\/strong> Aux organisations matures ou accompagn\u00e9es d&rsquo;un consultant<\/p><blockquote><p>M\u00e9mo : Commencez simple ! Le format 1 ou 2 suffit amplement pour 80% des besoins. Vous pouvez toujours affiner par la suite.<\/p><\/blockquote><h2>\u00c9tape 4 : Animer vos ateliers de cartographie<\/h2><h3>Pr\u00e9parer la session<\/h3><p><strong>Avant l&rsquo;atelier :<\/strong><\/p><ul><li>Communiquer l&rsquo;objectif et le d\u00e9roul\u00e9 (30 min)<\/li><li>Pr\u00e9parer les supports vierges<\/li><li>R\u00e9unir les participants cl\u00e9s (5-8 personnes max)<\/li><li>Pr\u00e9voir un support de prise de notes partag\u00e9es<\/li><\/ul><h3>D\u00e9roul\u00e9 type d&rsquo;un atelier (2h30)<\/h3><p><strong>Phase 1 : Cadrage (15 min)<\/strong><\/p><ul><li>Rappel des objectifs<\/li><li>P\u00e9rim\u00e8tre du processus trait\u00e9<\/li><li>R\u00e8gles de l&rsquo;atelier (bienveillance, tous les avis comptent)<\/li><\/ul><p><strong>Phase 2 : Cartographie du flux principal (60 min)<\/strong><\/p><ul><li>Identifier le d\u00e9clencheur<\/li><li>Lister les \u00e9tapes dans l&rsquo;ordre chronologique<\/li><li>Identifier les acteurs et les outils \u00e0 chaque \u00e9tape<\/li><li>Valider le flux \u00ab\u00a0nominal\u00a0\u00bb (cas standard)<\/li><\/ul><p><strong>Phase 3 : Identification des variantes et exceptions (30 min)<\/strong><\/p><ul><li>Cas particuliers, exceptions<\/li><li>Processus d&rsquo;escalade ou de validation<\/li><li>Circuits alternatifs<\/li><\/ul><p><strong>Phase 4 : Chasse aux irritants (45 min)<\/strong><\/p><ul><li>Pour chaque \u00e9tape : \u00ab\u00a0Qu&rsquo;est-ce qui vous fait perdre du temps ?\u00a0\u00bb<\/li><li>Noter les frustrations, les ressaisies, les attentes<\/li><li>Quantifier quand c&rsquo;est possible (combien de fois par mois ?)<\/li><\/ul><p><strong>Phase 5 : Synth\u00e8se et validation des \u00e9carts (20 min)<\/strong><\/p><ul><li>Comparer votre processus r\u00e9el aux standards PRISM<\/li><li>Identifier les divergences et \u00e9valuer leur pertinence<\/li><li>Hi\u00e9rarchiser les points de douleur<\/li><li>Identifier les \u00ab\u00a0quick wins\u00a0\u00bb possibles<\/li><li>Valider la cartographie finale<\/li><\/ul><blockquote><p>Attention : Les \u00e9carts aux processus standards ne sont pas forc\u00e9ment des d\u00e9fauts ! Ils peuvent refl\u00e9ter des sp\u00e9cificit\u00e9s m\u00e9tier l\u00e9gitimes ou des avantages concurrentiels. L&rsquo;important est de les identifier et de les justifier.<\/p><\/blockquote><h3>Techniques d&rsquo;animation efficaces<\/h3><ol><li><strong>M\u00e9thode des post-it :<\/strong> Une \u00e9tape = un post-it, facile \u00e0 r\u00e9organiser<\/li><li><strong>Technique du \u00ab\u00a0walk through\u00a0\u00bb :<\/strong> Faire raconter un cas concret r\u00e9cent<\/li><li><strong>Jeu de r\u00f4les :<\/strong> Chacun pr\u00e9sente son point de vue sur le processus<\/li><li><strong>Matrice des responsabilit\u00e9s :<\/strong> RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed)<\/li><\/ol><blockquote><p>Technique : Utilisez la r\u00e8gle des \u00ab\u00a05 pourquoi\u00a0\u00bb pour creuser les causes profondes des dysfonctionnements. \u00ab\u00a0Pourquoi cette \u00e9tape prend-elle autant de temps ?\u00a0\u00bb \u2192 \u00ab\u00a0Parce qu&rsquo;on attend la validation\u00a0\u00bb \u2192 \u00ab\u00a0Pourquoi cette validation est-elle lente ?\u00a0\u00bb etc.<\/p><\/blockquote><h2>\u00c9tape 5 : Qualifier et documenter vos processus<\/h2><h3>Collecte des m\u00e9triques actuelles<\/h3><p>Pour chaque processus mapp\u00e9, cherchez \u00e0 quantifier :<\/p><p><strong>Volum\u00e9trie :<\/strong><\/p><ul><li>Nombre de fois par mois\/an<\/li><li>Pic d&rsquo;activit\u00e9 saisonni\u00e8re<\/li><li>\u00c9volution tendancielle<\/li><\/ul><p><strong>Performance :<\/strong><\/p><ul><li>Temps de cycle moyen (du d\u00e9but \u00e0 la fin)<\/li><li>Temps de traitement par \u00e9tape<\/li><li>Taux d&rsquo;erreur\/reprise<\/li><\/ul><p><strong>Ressources :<\/strong><\/p><ul><li>Temps homme mobilis\u00e9<\/li><li>Co\u00fbt estim\u00e9 du processus<\/li><li>Nombre d&rsquo;intervenants<\/li><\/ul><blockquote><p>Exemple : \u00ab\u00a0Le processus de commande client prend en moyenne 48h (objectif : 24h), implique 4 personnes et g\u00e9n\u00e8re 15% de reprises pour erreur de saisie.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote><h3>\u00c9valuation des outils existants<\/h3><p>Pour chaque syst\u00e8me identifi\u00e9 :<\/p><ol><li><strong>Nom de l&rsquo;outil<\/strong> (ERP, Excel, logiciel m\u00e9tier&#8230;)<\/li><li><strong>Usage<\/strong> (saisie, consultation, validation, reporting&#8230;)<\/li><li><strong>Niveau de satisfaction<\/strong> des utilisateurs (\/10)<\/li><li><strong>Points forts<\/strong> de l&rsquo;outil actuel<\/li><li><strong>Limites et frustrations<\/strong> exprim\u00e9es<\/li><li><strong>Interfa\u00e7age<\/strong> avec d&rsquo;autres outils (automatique\/manuel)<\/li><\/ol><h3>Formalisation des constats<\/h3><p>R\u00e9digez pour chaque processus une fiche de synth\u00e8se incluant :<\/p><ul><li><strong>Sch\u00e9ma du processus<\/strong> (flux principal)<\/li><li><strong>Acteurs impliqu\u00e9s<\/strong> et leurs r\u00f4les<\/li><li><strong>Outils utilis\u00e9s<\/strong> et leur niveau d&rsquo;int\u00e9gration<\/li><li><strong>M\u00e9triques de performance<\/strong> actuelles<\/li><li><strong>Top 5 des irritants<\/strong> identifi\u00e9s<\/li><li><strong>Opportunit\u00e9s d&rsquo;am\u00e9lioration<\/strong> d\u00e9tect\u00e9es<\/li><\/ul><h2>\u00c9tape 6 : Exploiter vos cartographies pour la suite<\/h2><h3>Cr\u00e9er votre matrice de maturit\u00e9<\/h3><p>\u00c9valuez chaque processus selon 4 dimensions :<\/p><ol><li><strong>Standardisation<\/strong> : processus document\u00e9 et uniforme (1-5)<\/li><li><strong>Digitalisation<\/strong> : niveau d&rsquo;automatisation (1-5)<\/li><li><strong>Performance<\/strong> : atteinte des objectifs m\u00e9tier (1-5)<\/li><li><strong>Agilit\u00e9<\/strong> : capacit\u00e9 d&rsquo;adaptation aux changements (1-5)<\/li><\/ol><p>Cette matrice vous aidera \u00e0 prioriser les chantiers de votre projet ERP.<\/p><h3>Identifier les processus cibles (To-Be)<\/h3><p>\u00c0 partir de vos cartographies actuelles (As-Is), esquissez vos processus cibles :<\/p><ul><li><strong>\u00c9tapes \u00e0 supprimer<\/strong> (sans valeur ajout\u00e9e)<\/li><li><strong>\u00c9tapes \u00e0 automatiser<\/strong> (r\u00e8gles simples, volumes \u00e9lev\u00e9s)<\/li><li><strong>\u00c9tapes \u00e0 regrouper<\/strong> (traitement par lot)<\/li><li><strong>Contr\u00f4les \u00e0 renforcer<\/strong> (points de risque identifi\u00e9s)<\/li><\/ul><h3>Pr\u00e9parer la base de votre futur cahier des charges<\/h3><p>Vos cartographies constituent une base importante pour la suite, mais ce n&rsquo;est qu&rsquo;un point de d\u00e9part. Elles vous aideront \u00e0 :<\/p><ul><li><strong>D\u00e9crire l&rsquo;existant<\/strong> dans votre futur cahier des charges<\/li><li><strong>Identifier vos sp\u00e9cificit\u00e9s m\u00e9tier<\/strong> par rapport aux standards<\/li><li><strong>Rep\u00e9rer les processus critiques<\/strong> qui n\u00e9cessiteront une attention particuli\u00e8re<\/li><\/ul><blockquote><p>N&rsquo;oubliez pas : Cette cartographie nourrit la r\u00e9flexion, mais l&rsquo;\u00e9tape suivante sera cruciale : la d\u00e9cision projet avec la d\u00e9finition des objectifs pr\u00e9cis, du cadrage d\u00e9taill\u00e9 et des facteurs cl\u00e9s de r\u00e9ussite de votre transformation.<\/p><\/blockquote><h3>Qui inviter dans vos ateliers de cartographie ?<\/h3><p>La r\u00e9ussite de votre cartographie d\u00e9pend largement des bonnes personnes autour de la table :<\/p><p><strong>Participants obligatoires :<\/strong><\/p><ul><li><strong>Le responsable du processus<\/strong> : vision globale et pouvoir de d\u00e9cision<\/li><li><strong>Les utilisateurs quotidiens<\/strong> : connaissance fine des irritants<\/li><li><strong>Le r\u00e9f\u00e9rent IT<\/strong> : compr\u00e9hension technique des outils actuels<\/li><\/ul><p><strong>Participants selon le contexte :<\/strong><\/p><ul><li><strong>Contr\u00f4leur de gestion<\/strong> : pour les processus financiers<\/li><li><strong>Responsable qualit\u00e9<\/strong> : pour les processus avec enjeux de conformit\u00e9<\/li><li><strong>Client interne<\/strong> : pour comprendre les attentes en aval<\/li><\/ul><p><strong>\u00c0 \u00e9viter :<\/strong><\/p><ul><li>Plus de 8 personnes (ateliers ing\u00e9rables)<\/li><li>Personnes non concern\u00e9es par le processus<\/li><li>Hi\u00e9rarchie trop marqu\u00e9e (peut inhiber les remont\u00e9es terrain)<\/li><\/ul><h3>Outils recommand\u00e9s par niveau de maturit\u00e9<\/h3><p><strong>Niveau d\u00e9butant (premi\u00e8re cartographie) :<\/strong><\/p><ul><li><strong>PowerPoint<\/strong> : simple, accessible, bon rendu visuel<\/li><li><strong>Excel\/Google Sheets<\/strong> : pour les matrices d\u00e9taill\u00e9es<\/li><li><strong>Miro<\/strong> : collaboratif, facile d&rsquo;usage, version gratuite disponible<\/li><\/ul><p><strong>Niveau interm\u00e9diaire :<\/strong><\/p><ul><li><strong>Lucidchart<\/strong> : biblioth\u00e8ques de formes, collaboration temps r\u00e9el<\/li><li><strong><a href=\"http:\/\/Draw.io\">Draw.io<\/a><\/strong> : gratuit, int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Google Drive, Export multiple<\/li><li><strong>Visio<\/strong> : standard Microsoft, nombreux templates<\/li><\/ul><p><strong>Niveau avanc\u00e9 :<\/strong><\/p><ul><li><strong>Bizagi<\/strong> : sp\u00e9cialis\u00e9 BPMN, version gratuite robuste<\/li><li><strong>Camunda<\/strong> : pour aller vers l&rsquo;automatisation<\/li><li><strong>ARIS<\/strong> : entreprise, tr\u00e8s complet mais complexe<\/li><\/ul><blockquote><p>M\u00e9mo : L&rsquo;outil parfait est celui que votre \u00e9quipe saura utiliser et maintenir ! Mieux vaut une bonne cartographie sur PowerPoint qu&rsquo;une cartographie BPMN parfaite mais abandonn\u00e9e. Les aspects techniques et logiciels de la cartographie feront l&rsquo;objet d&rsquo;un article d\u00e9di\u00e9 pour approfondir ces sujets.<\/p><\/blockquote><h2>Exemple de sch\u00e9ma possible \u00e0 inclure<\/h2><p><strong>Sch\u00e9ma sugg\u00e9r\u00e9 : \u00ab\u00a0Les 6 \u00e9tapes de la cartographie des processus\u00a0\u00bb<\/strong><\/p><p>Un sch\u00e9ma en entonnoir montrant :<\/p><ol><li style=\"list-style-type: none;\"><ol><li>Inventaire global (large)<\/li><li>Priorisation (filtre)<\/li><li>Choix du format (outil)<\/li><li>Ateliers collaboratifs (\u00e9quipe)<\/li><li>Documentation (synth\u00e8se)<\/li><li>Exploitation (ERP)<\/li><\/ol><\/li><\/ol><p>Avec des pictogrammes pour chaque \u00e9tape et des fl\u00e8ches de progression.<\/p><p><!-- notionvc: f7c81dc9-c686-41a0-bbb3-647d09e1f0df --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40fe03a2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"40fe03a2\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54ce6284 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"54ce6284\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d965db elementor-view-default elementor-widget elementor-widget-icon\" data-id=\"7d965db\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t<svg xmlns:rdf=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/02\/22-rdf-syntax-ns#\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:cc=\"http:\/\/creativecommons.org\/ns#\" xmlns:dc=\"http:\/\/purl.org\/dc\/elements\/1.1\/\" width=\"800px\" height=\"800px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"#000000\"><g id=\"SVGRepo_bgCarrier\" stroke-width=\"0\"><\/g><g id=\"SVGRepo_tracerCarrier\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/g><g id=\"SVGRepo_iconCarrier\"><g transform=\"translate(0 -1028.4)\"><path d=\"m5 1037.4c-1.1046 0-2 0.9-2 2v1 6 1c0 1.1 0.8954 2 2 2h2 10 2c1.105 0 2-0.9 2-2v-7-1c0-1.1-0.895-2-2-2h-2-12z\" fill=\"#f1cb0e\"><\/path><path d=\"m5 1040.4c-1.1046 0-2 0.9-2 2v1 6 1c0 1.1 0.8954 2 2 2h2 10 2c1.105 0 2-0.9 2-2v-7-1c0-1.1-0.895-2-2-2h-2-12z\" fill=\"#FE9C1F\"><\/path><path d=\"m12 1c-3.866 0-7 3.134-7 7h3c0-2.2091 1.7909-4 4-4 1.863 0 3.399 1.2757 3.844 3h3.062c-0.487-3.39-3.381-6-6.906-6z\" transform=\"translate(0 1028.4)\" fill=\"#bdc3c7\"><\/path><path d=\"m5 14v1h14v-1h-14zm0 2v1h14v-1h-14zm0 2v1h14v-1h-14zm0 2v1h14v-1h-14z\" transform=\"translate(0 1028.4)\" fill=\"#e67e22\"><\/path><path d=\"m5 1037.4v1c0 0.5 0.6716 1 1.5 1s1.5-0.5 1.5-1v-1c0 0.5-0.6716 1-1.5 1s-1.5-0.5-1.5-1z\" fill=\"#7f8c8d\"><\/path><path d=\"m12 2.4375c-0.351 0-0.699 0.0338-1.031 0.0937-0.247 0.0446-0.487 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?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70d8e1a4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"70d8e1a4\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11a1cca3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"11a1cca3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Maintenant que vos processus sont cartographi\u00e9s, vous disposez d&rsquo;une base solide pour la suite de votre m\u00e9thode PRISM. Les prochaines \u00e9tapes consistent \u00e0 <strong>plonger dans le d\u00e9tail des processus<\/strong> : mesurer vos performances actuelles avec des KPI objectifs, \u00e9valuer vos ressources disponibles et analyser vos flux de donn\u00e9es et interfaces.<\/p><p>Ces cartographies vont \u00e9galement nourrir la phase REQUEST, notamment pour :<\/p><ul><li>La d\u00e9cision projet avec la d\u00e9finition des objectifs pr\u00e9cis<\/li><li>Le cadrage d\u00e9taill\u00e9 et les facteurs cl\u00e9s de r\u00e9ussite<\/li><li>La structuration de votre futur cahier des charges<\/li><li>La pr\u00e9paration de vos crit\u00e8res de s\u00e9lection<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6db65c elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"f6db65c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">T\u00e9l\u00e9chargez notre template de restitution de cartographie de processus<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e3dee1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e3dee1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>le mod\u00e8le complet que vous pourrez utiliser directement \u00e0 la sortie de vos ateliers pour formaliser vos r\u00e9sultats et les partager avec vos \u00e9quipes.<\/p><p><!-- notionvc: 2a433d4b-62bb-4bd8-b275-584dc9fce992 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment cartographier ses processus m\u00e9tiers : la m\u00e9thode d\u00e9taill\u00e9e pour bien d\u00e9marrer votre projet ERP Vous vous posez la question de comment cartographier vos processus avant de lancer votre projet ERP ? Vous avez le sentiment qu&rsquo;il faut \u00ab\u00a0mettre \u00e0 plat\u00a0\u00bb ce qui se fait aujourd&rsquo;hui mais vous ne savez pas par o\u00f9 commencer ? [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":9189,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","doc_tag":[],"doc_badge":[],"class_list":["post-9195","docs","type-docs","status-publish","hentry","no-post-thumbnail"],"acf":[],"author_avatar":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0c2aafc4a6ee828f15bf75045e5800fa350ef565a52c3d335cd320e665102b53?s=96&d=mm&r=g","author_name":"admin","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arc-guides.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/arc-guides.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/arc-guides.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arc-guides.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arc-guides.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9195"}],"version-history":[{"count":33,"href":"https:\/\/arc-guides.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9195\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10291,"href":"https:\/\/arc-guides.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9195\/revisions\/10291"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arc-guides.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/9189"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arc-guides.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9195"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/arc-guides.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=9195"},{"taxonomy":"doc_badge","embeddable":true,"href":"https:\/\/arc-guides.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/doc_badge?post=9195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}